No necesariamente. Clara puede trabajar como tu primer nivel de atención, resolviendo la mayoría de consultas y liberando a tu equipo para casos complejos o de mayor valor. La combinación de Clara + humanos maximiza eficiencia y calidad.

Clara automatiza la atención al cliente con una visión horizontal, resolviendo consultas comunes como estado de pedidos, devoluciones o acceso a cuentas. Gestiona conversaciones de varios pasos, facilita acciones como cancelaciones o modificaciones, y escala automáticamente con historial completo cuando es necesario.

Clara reduce drásticamente los tiempos de respuesta, automatiza consultas repetitivas, está disponible 24/7 y transfiere sin fricción los casos complejos al equipo humano, garantizando una experiencia fluida y eficiente.

Clara atiende consultas como seguimiento de pedidos, citas, facturación, preguntas sobre productos y soporte básico. También informa sobre devoluciones, actualiza pedidos y ayuda en procesos de autoayuda.

Clara ofrece integraciones con más de 200 plataformas, incluyendo sistemas CRM (como Salesforce, HubSpot), help desks (Zendesk, Freshdesk) y sistemas de chat en vivo, permitiendo centralizar la atención en un solo panel.

Clara utiliza procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLU) y modelos de voz realistas, lo que permite conversaciones fluidas y humanas con latencia mínima, para que la interacción se sienta natural y cercana siempre con el tono y personalidad de tu empresa

Cuando la consulta es compleja o inesperada, Clara transfiere el contacto a un agente humano proporcionando todo el contexto necesario. Así evitas repeticiones y garantizas una atención coherente.